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Trocas e Devoluções

Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Neste guia, vamos esclarecer como você pode realizar uma troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja, assegurando que sua experiência de compra seja positiva e sem complicações.

Política de Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito ou tenha se arrependido da compra. Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto:

Esteja na embalagem original.
Não apresente sinais de uso.
Inclua todos os acessórios.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou faltou algum acessório, também tem 7 dias corridos para solicitar a troca. Para isso, você deve:

Enviar um e-mail para [email protected].
Anexar fotos do produto recebido e informar o número do pedido.

Defeito no Produto

Identificou um defeito de fabricação? Você tem até 90 dias corridos após a entrega para solicitar a troca. Para isso, envie fotos do defeito e o número do pedido.

Condições para Trocas e Devoluções

Para garantir que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

Não ter sinais de uso ou sujeira.
Ter a embalagem e etiquetas originais.
Respeitar os prazos mencionados.

Formas de Restituição de Valores

Existem várias opções para a restituição do valor:

Cupom de desconto: válido por 90 dias para uso na loja.
Estorno em cartão de crédito: solicitação em até 7 dias, processada pela administradora do cartão.
Estorno via Pix ou transferência: realizado em até 30 dias.
Estorno por boleto: também realizado em até 30 dias.

Conclusão

Compreender a nossa política de trocas e devoluções é essencial para que você se sinta seguro ao realizar suas compras. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar.